نویسنده: bestcrm

وب سایت: http://bestcrm.7gardoon.com

نقش فناوری اطلاعات در کسب رضایت مشتری

 

 

نقش فن آوری اطلاعات در کسب رضایت مشتری

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع  به عنوان یک ابزار قدرتمند در حوزه فناوری اطلاعات می تواند نقش بسیار مهمی را در تامین رضایت مشتری حاصل نماید

با استفاده از این ابزار قدرتمند در حوزه فناوری اطلاعات همواره ارزیابی دقیق و صحیحی از میزان رضایت مشتریان بدست خواهد آمد

سرعت در ارائه خدمات و و امکان ایجاد ارتباطات یک به یک احساس بسیار مطلوبی را در مشتری ایجاد  می نماید که تا مدت ها اثر این ارتباط در ذهن مشتری باقی خواهد ماند

در پاره ای مواقع با یک ارتباط بهنگام یعنی ارتباط در زمان مناسب و انطباق آن با مکان مناسب این اثر بخشی را فوق العاده افزایش خواهد داد

از موارد مهم تاثیر نقش فناوری در کسب رضایت مشتریان می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1- دقت در ارتباطات
2- سرعت عمل در ارتباطات
3- ارتباطات به هنگام
4- هوشمندی در برقراری ارتباط
5- استفاده از مجموعه اطلاعات در ایجاد یک ارتباط کامل
6- سنجش رضایت مشتریان در زمان مناسب با بهترین روش
7- بالابردن کیفیت تعاملات با مشتری
8- اختصاصی سازی در ارتباط، به نحوی که مشتری احساس می کند به صورت انحصاری مورد توجه واقع شده است
9- دسترسی آسان برای ایجاد ارتباط و تعامل دوطرفه
10- امکان ثبت جزئیات در بخش های مختلف
11- امکان ذخیره سازی سوابق
مجموعه امکانات موجود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع می تواند نقش به سزایی را در جهت حصول این هدف تامین نماید.

 

تاريخ ارسال: 1394/7/8

تعداد بازدید: 425

نظر بدهید...
نظر خود را در فرم زیر وارد کنید
نام:
ایمیل:
نظر:
متن داخل تصویر را وارد نمایید:
کد امنیتی
 |